O Fórum de Reforma da Resposta Rápida às Reclamações Públicas em Beijing 2026 terá lugar no Centro Nacional de Convenções, entre 12 e 13 de outubro. Centrado no valor fundamental “Cidade do Povo, Criar Juntos um Futuro Melhor”, adota como tema anual “A Era Digital e Inteligente e a Cidade do Povo”. Prevê-se a participação de mais de 3200 convidados, entre os quais mais de 240 oriundos de mais de 70 países e regiões.

Os seis fóruns paralelos têm os seguintes temas respetivos: “Precisão e Requinte: Paradigma de Governação Refinada e Desenvolvimento Sustentável Urbano”, “Ascensão e Bondade: Evolução da Boa Governação e Elevação da Civilização Urbana”, “Inteligência e Partilha Inteligente: Capacitação Digital e Inteligente e Modernização da Governação Urbana”, “Intercâmbio e Integração: Governação Colaborativa e Abertura e Inclusão Urbanas”, “Foco no Povo e nas Necessidades Populares: Abordagem Centrada nas Pessoas e Nova Forma de Governação Urbana Impulsionada por Pedidos”, “Deliberação e Governação Conjunta: Participação Diversificada e Comunidade de Governação Urbana”.

Durante o evento, serão apresentados um conjunto de resultados, nomeadamente os estudos teóricos sobre a reforma da Resposta Rápida às Reclamações Públicas, relatórios de avaliação sobre o serviço das linhas de atendimento urbano e a eficácia da governação, tanto a nível global como nacional, e casos típicos de governação urbana mundial. É de salientar que esta é a primeira vez que a China publica uma monografia em inglês sobre a Resposta Rápida às Reclamações Públicas e a primeira colaboração com revistas internacionais de topo para lançar um número especial em inglês dedicado a este mecanismo. Na ocasião, os convidados serão convidados a “Visitar o 12345”, para conhecerem no local os fluxos e mecanismos de funcionamento da linha de atendimento, bem como as práticas e resultados da capacitação digital e inteligente.