Recentemente, o Centro de Atendimento ao Cidadão de Beijing passou a contar com atendimento especializado em língua gestual para prestar serviços de interpretação a pessoas com deficiência auditiva e/ou de fala que deles necessitem.

A partir de 18 de maio, os utilizadores podem aceder à seção "Canal Direto de Opiniões Públicas (民意直通)" na conta oficial do WeChat "Beijing 12345", clicar na opção "Serviço de Vídeo em Língua Gestual (手语视频服务)" na página "Serviços Individuais (个人办事)", para serem rapidamente direcionados para uma área de serviço de vídeo personalizado, com comunicação em tempo real com profissionais especializados, através de vídeo de alta definição.

Os atendentes de língua gestual registam em tempo real o conteúdo das solicitações recebidas, assinalando-as como provenientes de grupos especiais e, de imediato, encaminham-nas com precisão. As unidades responsáveis, ao verem a identificação, elegem a forma mais adequada para entrar em contacto e resolver a solicitação. O prazo para processamento das solicitações do "Serviço de Vídeo em Língua Gestual" é o mesmo que para outras solicitações, ou seja, é determinado conforme a categoria de cada uma. Para emergências como primeiros socorros ou crises psicológicas apresentadas por pessoas com deficiência, a plataforma de atendimento emite uma resposta de emergência imediata, encaminhando rapidamente a solicitação para a comunidade local ou instituições médicas especializadas e trabalhando em conjunto com o Departamento de Segurança Pública para fornecer o apoio necessário.

Fonte: Beijing Daily