Recentemente, foi expandido o serviço de chamada telefónica em conferência tripartida para passageiros estrangeiros, lançado em colaboração pelo Aeroporto de Daxing e pela Universidade de Estudos Estrangeiros de Beijing. Agora são quatro os pontos de serviço presenciais (antes, havia apenas um), que cobrem áreas como balcões de check-in e salas de embarque doméstico e internacional.

Graças à linha telefónica fixa com a Universidade, em caso de situações que requeiram tradução em línguas estrangeiras, o pessoal de serviço do Aeroporto pode ligar para o número exclusivo e convidar estudantes de tradução profissional para prestar apoio. Estes atuam como intérpretes e transmitem, em tempo real, os pedidos dos passageiros e as respostas do aeroporto. O mecanismo permite aproveitar plenamente as competências linguísticas desenvolvidas na instituição de ensino superior e atender concretamente às necessidades de consulta dos passageiros estrangeiros.

Atualmente, o serviço oferece tradução em tempo real em oito idiomas: inglês, japonês, coreano, francês, espanhol, árabe, alemão e russo. Os pontos de serviço presenciais localizam-se: no Centro de Atendimento ao Passageiro, na Ilha E do 4º piso; no balcão lateral oeste internacional, no 3º piso; no balcão lateral leste da área central de fluxo misto, no 2º piso; e no ponto de Serviços de Beijing (ponto de serviços do aeroporto), no 1º piso. A linha de atendimento 96158 também oferece o serviço. Entre os idiomas, o inglês dispõe de tradução telefónica 24 horas, enquanto os outros sete idiomas estão disponíveis das 09h00 às 17h00, diariamente.

Além disso, o Aeroporto de Daxing introduziu um terminal de tradução por voz com IA no ponto de Serviços de Beijing (ponto de serviços do aeroporto), que fornece tradução inteligente em tempo real através de entrada de voz face a face. Foram ainda estabelecidas várias zonas funcionais integradas para serviços, transportes, pagamentos, cultura e turismo, entre outros, tornando a viagem dos passageiros estrangeiros mais eficiente e tranquila.

Fonte: Aplicação para telemóveis do Beijing Daily