A plataforma de serviços administrativos de Beijing foi totalmente renovada com o recente lançamento oficial da aplicação Jingtong. Esta aplicação integra serviços e informações de todos os departamentos municipais, com recursos inteligentes, expansão de serviços, interface renovada, otimização funcional e elevados níveis de segurança e fiabilidade, afirmando-se como uma nova janela para os "Serviços de Beijing".

O design da Jingtong incorpora cores características de Beijing, como o vermelho das muralhas e o amarelo dos telhados vitrificados, enquanto o logótipo evoca simultaneamente o carácter chinês "京" (Beijing) e a árvore-símbolo da cidade, a Sophora japonica. A interface divide-se em quatro ecrãs principais: "Início", "Serviços", "Informações" e "Minha conta". O ecrã "Início" apresenta, de forma abrangente, os principais serviços da aplicação, permitindo que os utilizadores encontrem rapidamente as funcionalidades de que necessitam. Integrado à Jingtong está o agente inteligente de serviços administrativos Jingjing, que, através de interação por diálogo, oferece ao utilizador recomendações precisas de serviços, informações e respostas a dúvidas frequentes, garantindo uma transição fluida entre "pesquisa, perguntas e processamento".

A Jingtong integra mais de 1.400 entidades de serviços administrativos e públicos municipais, abrangendo áreas essenciais, como segurança social, saúde e cuidados médicos, educação e emprego. Para além das versões-padrão pessoal e empresarial, a aplicação também está disponível nas versões sénior, acessível e em inglês, para atender de modo adequado a todos os utilizadores. Sempre que o idioma do sistema do telemóvel estiver configurado para o inglês, a Jingtong abrirá automaticamente uma versão nesse idioma. A aplicação inclui ainda uma secção "Informações", que reúne conteúdos sobre desporto, cultura, transportes, saúde, entre outros, e disponibiliza um "Calendário de Serviços Urbanos", com as atividades diárias mais recentes, conjugando serviços administrativos, serviços públicos e informação num só lugar.

Em comparação com o miniprograma de mesmo nome, a aplicação oferece ainda a funcionalidade "Mensagens diretas", através da qual notificações sobre políticas, confirmações de reservas, avisos de pagamento e alertas de renovação de documentos podem ser enviadas diretamente ao utilizador pela página inicial, por notificações em ecrã bloqueado ou por mensagens tipo banner. Também é possível exibir novas mensagens de forma destacada, por meio de marcadores de notificação ou de widgets no ecrã inicial.

A Jingtong engloba as funcionalidades de consulta, envio e concretização de políticas do sistema "Jingce", proporcionando um serviço completo de apoio sobre esse aspeto particular. Os utilizadores também podem subscrever conteúdos personalizados e beneficiar-se de recomendações de políticas "one-on-one".

No que respeita ao acesso à conta, a Jingtong partilha o mesmo sistema de utilizador unificado do miniprograma homónimo e vai além, ao disponibilizar vários níveis de autenticação — como número de telefone, identificação nominal e identificação presencial — e mais de uma dezena de métodos de entrada, incluindo impressão digital e reconhecimento facial. A aplicação oferece um espaço pessoal unificado em múltiplos terminais, em que o utilizador pode consultar, num só local, o status dos seus pedidos e aceder a políticas personalizadas e serviços digitais.

O miniprograma Jingtong continua disponível após o lançamento da aplicação, cabendo ao utilizador escolher a opção que melhor se adeque às suas necessidades. A Jingtong pode ser encontrada nas principais lojas de aplicações móveis; basta pesquisar "Jingtong" (“京通”) ou "Serviços de Beijing" (“北京服务”) para a instalar.

Fonte: Administração Municipal de Serviços Governamentais e Gestão de Dados de Beijing