No dia 25 de junho, o Aeroporto de Beijing realizou um evento temático alusivo ao “Dia dos Serviços” na China, com destaque para a apresentação dos seus produtos de atendimento ao passageiro, tendo sido formalmente lançada, ainda, a nova versão do Compromisso de Serviço ao Passageiro do Aeroporto de Beijing.

Em parceria com a Air China, a China Eastern Airlines e a Hainan Airlines, o aeroporto lançou o serviço de embarque expresso para algumas rotas. Os passageiros sem bagagem de porão e sem necessidade de assistência especial podem concluir o check-in e o controlo de segurança até 15 minutos antes da hora prevista de partida e encaminhar-se de seguida diretamente à porta de embarque.

Foram também introduzidas outras várias melhorias. Agora, o serviço "Bagagem Porta-a-Porta" do Aeroporto de Beijing garante que as malas cheguem ao destino em simultâneo com o passageiro. O terminal urbano de Dongzhimen passa a oferecer um balcão integrado para check-in e despacho de bagagem. Para voos domésticos, basta apresentar o bilhete de identidade ou o cartão de residência permanente para estrangeiros, dispensando-se a impressão do cartão de embarque durante todo o processo, o que torna a viagem mais ágil. Para passageiros que chegarem em cima da hora, estão disponíveis balcões de check-in prioritário, canais de segurança acelerados e veículos elétricos pagos.

Quanto às qualidades de serviço, são disponibilizadas pulseiras exclusivas para cinco categorias de viajantes — inclusive idosos e passageiros de primeira viagem —, permitindo identificação e assistência proativas em todo o trajeto. O serviço de apoio inteligente oferece suporte em vários idiomas para resolver rapidamente as questões dos passageiros. Vinte e três estabelecimentos de restauração no terminal funcionam 24 horas por dia, e 52 lojas de retalho disponibilizam o serviço de reembolso do Imposto sobre Valor Agregado. Os passageiros que concluírem a verificação de identidade via aplicação do Aeroporto de Beijing receberão, numa única oferta, dez benefícios de consumo, como descontos em refeições e acesso a salas VIP, válidos por um ano inteiro.

Às 00h00 do dia 18 de junho, foi oficialmente inaugurada a passagem de ligação do cais satélite da zona oeste do aeroporto. Os passageiros de voos com embarque pelos portões de A01 a A16, após realizarem o check-in e o controlo de segurança no Terminal 2, podem agora dirigir-se à área de espera através da nova passagem, seguindo a sinalização. Todo o percurso está equipado com passadeiras rolantes, para maior rapidez e comodidade. O embarque satélite resulta da reconversão da antiga zona restrita do Terminal 1. Até então, os passageiros com embarque pelos portões de A01 a A16 tinham de utilizar autocarros de transferência para aceder ao terminal embarque da zona oeste.

Fonte: Beijing Daily