Na tarde de 13 de outubro, encerrou no Centro Nacional de Convenções da China o Fórum de Reforma da Resposta Rápida às Reclamações Públicas em Beijing 2026. A cerimónia de encerramento reuniu cerca de 600 convidados nacionais e estrangeiros, incluindo mais de 100 representantes estrangeiros, entre os quais elementos de organizações internacionais, diplomatas acreditados na China, representantes de cidades-irmãs, revistas académicas internacionais, associações empresariais internacionais, empresas de capital estrangeiro, bem como personalidades internacionais. Na síntese de encerramento, foi amplamente reconhecida a importância particular da reforma da Resposta Rápida às Reclamações Públicas para a promoção do intercâmbio e a aprendizagem mútua entre civilizações urbanas, bem como para dar a conhecer as práticas democráticas da China.

A cerimónia de encerramento incluiu várias sessões, nomeadamente «Partilha de Histórias: Eu e a Resposta Rápida às Reclamações Públicas», «Diálogo Teórico: Resposta Rápida às Reclamações Públicas e Modernização da Governação Urbana», «Diálogo Prático: Oportunidades e Desafios das Linhas de Atendimento Urbano» e «Diálogo sobre o Futuro: Perspetivas para a Governação Urbana Potenciada pela Tecnologia». Através destas partilhas e debates, os participantes procuraram construir consensos em torno da modernização da governação urbana. Na sessão «Partilha de Histórias», profissionais que trabalham na linha da frente dos serviços de proximidade e representantes de residentes chineses e estrangeiros relataram com emoção as suas experiências pessoais e histórias reais, dando a conhecer as suas reflexões e impressões sobre a participação, a vivência e o acompanhamento da reforma. Estes testemunhos ilustraram de forma concreta como a reforma tem contribuído para resolver pequenos problemas do quotidiano, prestar apoio à população com atenção e proximidade, promover a governação partilhada ao nível local e melhorar a governação urbana.

O Fórum tem como tema permanente «Cidade do Povo, Criar Juntos um Futuro Melhor» tendo adotado em 2026 o tema anual «A Era de Inteligência Digital e a Cidade do Povo». Além do fórum principal, a edição deste ano alargou as oportunidades de intercâmbio através de fóruns paralelos, sessões temáticas de debate e visitas de estudo no terreno. Os participantes visitaram locais como o Centro da Linha de Atendimento ao Cidadão 12345 de Beijing, onde puderam conhecer diretamente os mecanismos de funcionamento da Resposta Rápida às Reclamações Públicas. Os resultados académicos, relatórios de avaliação e casos representativos apresentados durante o Fórum, bem como as histórias reais retratadas no documentário “A Sua Voz 2”, incluindo as de famílias de crianças com doenças raras, permitiram aos convidados chineses e estrangeiros compreender de forma mais concreta a sensibilidade e a precisão com que os serviços públicos chineses respondem às necessidades de grupos minoritários e procuram conciliar os interesses das diferentes partes envolvidas.

Fonte: The Beijing News; Fórum de Reforma da Resposta Rápida às Reclamações Públicas em Beijing 2026