A 14 de outubro, foi realizada a visita temática “Ouvir a Voz de Beijing”, organizada pela CRI Online. Setenta jornalistas de órgãos de comunicação social estrangeiros das regiões da Ásia-Pacífico, Europa Central e Oriental, América Latina e Árabes, entre outras, visitaram o Centro de Serviços Governamentais de Beijing e o Centro de Serviços da Linha Direta do Cidadão, para ficar a conhecer as práticas inovadoras e os resultados de Beijing ao nível dos serviços governamentais, serviços de linha direta, serviços digitais inteligentes e serviços de internacionalização, ouvindo a “Voz de Beijing” na governação moderna da cidade.
Jornalistas da comunicação social estrangeira visitam o Centro de Serviços Governamentais de Beijing
No Centro de Serviços Governamentais do Município de Beijing, a delegação de jornalistas observou o funcionamento das janelas de atendimento abrangente, instalações de conveniência, serviços de auto-atendimento, serviços de expediente alargado e o centro municipal de empréstimos, tendo mostrado grande interesse nos serviços eficientes e convenientes para os cidadãos, como os de “processamento integrado numa única janela” e “processamento integrado online”.
Jornalistas da comunicação social estrangeira ouvem no local o processo de tratamento dos pedidos dos cidadãos pelos operadores
No Centro de Serviços da Linha Direta do Cidadão, os jornalistas de comunicação social estrangeira ficaram a conhecer melhor o mecanismo de trabalho da Linha Direta 12345 do Cidadão e de “resposta rápida às reclamações do público”, visitando plataformas informatizadas como postos inteligentes, postos online, postos em línguas estrangeiras, assim como o sistema de comando e despacho de emergência. Durante a observação in loco do processo de atendimento da linha direta, desde a receção da chamada até à geração e tratamento da ocorrência, a delegação de jornalistas sentiu diretamente a velocidade e eficiência do mecanismo “resposta rápida às reclamações do público”.
Funcionário apresenta o Portal Web Internacional de Beijing aos jornalistas estrangeiros
Posteriormente, os jornalistas ficaram a conhecer melhor os serviços online, como o Portal Web Internacional de Beijing, o “12345 Online” e a conta oficial do WeChat “BeijingService”, ficando admirados com a diversidade de serviços e a cobertura multilingue do portal, e tendo dado altos elogios ao “12345 Online” como um canal de comunicação conveniente e eficiente.
Irfan Ashraf concede entrevista
Irfan Ashraf, apresentador da SAMAA TV, do Paquistão, afirmou que no seu país também existem plataformas de serviço semelhantes, mas que o sistema de serviço de Beijing é mais avançado e preciso, capaz de fornecer serviços mais eficientes e convenientes aos cidadãos: “O Portal Web Internacional de Beijing transmite uma mensagem ao mundo: na China, é possível desfrutar de uma vida conveniente e despreocupada.”
Kalaman Siyagul concede entrevista
Kalaman Siyagul, jornalista da agência de notícias Koom Press, do Quirguistão, disse que o “12345 Online”, enquanto primeira plataforma na China capaz de responder a pedidos em 9 idiomas, faz parte da modernização do país. “Neste aspeto, Beijing já está na linha da frente a nível mundial, e a sua experiência merece ser referência para outros países.”
Sergio Lara García concede entrevista
Sergio Lara García, colaborador do meio digital La Nación da Costa Rica, considerou que o portal possui um design moderno e funcionalidades completas, dedicando-se a disponibilizar serviços ao público de forma simples, e garantindo fácil acesso, consulta conveniente e comunicação eficiente.
Sekar Gandawangi concede entrevista
Sekar Gandawangi, jornalista do Kompas Daily Newspaper, da Indonésia, afirmou que, com o Portal Web Internacional de Beijing, os estrangeiros em Beijing podem obter convenientemente todas as informações de que necessitam, o que melhora significativamente a conveniência da vida. “Certamente recomendarei a Versão Internacional do Portal de Beijing aos meus amigos estrangeiros, especialmente àqueles que virão a Beijing em breve.”
Fonte: CRI Online
