"Obrigado por responder à minha questão de forma eficiente e profissional. O vosso serviço demonstra um elevado profissionalismo e acredito que eu e a minha família iremos desfrutar de um período muito agradável aqui." Recentemente, o portal web internacional de Beijing recebeu um e-mail de agradecimento de um utilizador espanhol, expressando a sua gratidão à equipa do 12345 Online por o ter ajudado a ativar rapidamente um eSIM antes da sua chegada à capital chinesa. A secção multilingue 12345 Online é uma plataforma criada pelo sítio web internacional, atualmente a única plataforma na China dedicada a pedidos relacionados com estrangeiros, com suporte em dez idiomas. Os pedidos dos utilizadores estrangeiros são diretamente encaminhados ao sistema de "Resposta Imediata a Reclamações e Pedidos" de Beijing, gerando um ciclo de resposta e resolução bastante veloz.

Esse é apenas um dos serviços online integrados e de ciclo completo disponibilizados pelo portal web internacional, que, enquanto portal de divulgação de informação oficial e de serviços públicos orientado para o mundo, tem focado consistentemente na construção de Beijing como centro de intercâmbio internacional; concentra numa só plataforma divulgação de informações, serviços públicos, consulta e comunicação, tornando-se uma janela importante para o mundo conhecer, compreender e integrar-se na cidade.

Com base na cobertura integral em dez idiomas — inglês, coreano, japonês, alemão, francês, russo, espanhol, árabe, português e italiano —, o sítio web internacional lançou uma versão renovada da secção "Viajar em Beijing", com um conteúdo mais rico, serviços mais convenientes e orientações mais precisas, oferecendo aos turistas de todo o mundo um serviço online oficial, abrangente e atencioso.

A secção atende com precisão às necessidades de toda a cadeia dos turistas estrangeiros, antes da entrada, à chegada, durante a visita e antes da partida. Dispõe de cinco grandes rubricas centrais: “Divertir-se em Beijing”, “Explorar Beijing”, “Lembranças de Beijing”, “Gastronomia em Beijing” e “Beijing: o essencial”. A plataforma integra recursos completos para cenários diversos: informações sobre vistos de entrada, orientações de transporte, reservas de bilhetes para atrações turísticas, recomendações de alojamento, guias gastronómicos, seleção de souvenires e reembolso de impostos à saída do país, entre outros, com uma cobertura de serviço verdadeiramente completa, "do planeamento ao regresso". Simultaneamente, o design da secção funde a herança histórica e cultural de Beijing com paradigmas de expressão internacional para transmitir esteticamente o encanto da cidade, enquanto as demandas dos turistas estrangeiros em obter informações sobre Beijing são eficientemente atendidas, concretizando a experiência de "apaixonar-se à primeira vista e aceder com um só clique".

Para além dos serviços turísticos, o portal web internacional ainda aprofunda áreas-chave como investimento, trabalho, vida quotidiana, estudo e consumo. Enriquece continuamente sua matriz de conteúdos apresentando o charme urbano e a vitalidade de desenvolvimento de Beijing de forma abrangente e a profunda herança histórica e os ricos recursos culturais da cidade de forma sistemática – exibindo o encanto único do Eixo Central, do património cultural mundial, da “Cidade dos Museus” e da “Capital das Artes Performativas”. Destaca também a iniciativa "Três Cidades e Uma Zona" e os clusters industriais de inovação, divulgando em tempo real as principais realizações científicas e tecnológicas e as dinâmicas industriais; em torno do desenvolvimento coordenado da região de Beijing-Tianjin-Hebei e da otimização do ambiente de negócios, fornece dados oficiais e interpretações de políticas públicas.

Foi lançada, ainda, a série multilingue "Minha História em Beijing", registando experiências de representantes diplomáticos, empresas de capital estrangeiro, talentos e estudantes internacionais, entre outros, transmitindo o calor humano da cidade através de relatos afetuosos.

No que diz respeito às funcionalidades de serviço, o sítio web internacional continua a aprimorar-se e atualizar-se, disponibilizando mais de 20 serviços integrados para cenários de frequência elevada, como compra de bilhetes, consultas médicas e constituição de empresas, complementados por mais de 330 guias práticos de procedimentos e mais de 50 serviços com marcação prévia. Ademais, foi lançada a "Caixa de Ferramentas de Políticas", que agrega políticas centrais de investimento, fiscalidade, indústria, entre outras, além da série de vídeos “How Beijing”, que, com uma linguagem visual intuitiva e de fácil compreensão, transforma procedimentos como a obtenção de documentos, a utilização de transportes e a marcação de consultas médicas em guias visuais claros e compreensíveis. Sobre o serviço abrangente do sítio, Sekar Gandhawangi, do jornal indonésio Kompas, afirmou que ficou impressionada, pois, com a ajuda do portal internacional, os estrangeiros em Beijing podem obter convenientemente todo o tipo de informação sem ter de se deslocar a balcões físicos de atendimento, o que aumenta enormemente a conveniência da vida quotidiana.

A conta oficial “Beijing Service” no WeChat, criada como complemento ao portal web, publica diariamente as políticas mais recentes e práticas, guias de procedimentos, informações de utilidade pública e outros conteúdos de serviço público, incorporando, ainda, acessos a serviços online de uso comum na vida em Beijing, como compra de bilhetes para parques, marcação de consultas em hospitais e mapas em inglês, para proporcionar aos estrangeiros na cidade maior conveniência “na ponta dos dedos” e de forma mais atempada. Simultaneamente, é a primeira plataforma oficial de divulgação de alertas em inglês na China, carinhosamente apelidada pelos estrangeiros em Beijing de "Manual Essencial de Sobrevivência em Beijing"!